一个商店的售货员，如果不管三七二十一，总是自顾自的拼命称赞自家产品，不给顾客说话的机会，很可能失去一位准客户。原因是不给客户说话机会，就不会了解顾客的需求，即使把自家产品夸得天花乱坠，却不符合顾客的需求，到头来也是徒劳。所以让自己充当一名听众，其实并没有什么不好的，倾听有时也是一种收获。
把话语权交给别人，有时比自己唠叨更有价值。其实，每个人都不喜欢被别人忽视，而且都想让自己成为交谈中的主角，一旦别人能满自己的这个想法，就会由衷的愿意与这样的人接触交谈。反之，如果别人一味的把自己当成听众，自己肯定会产生逆反心理，认为对方不够重视自己。
威森是一家对工作兢兢业业的青年，他的工作事向一家专门替服装设计师和纺织品制造商设计花样的画室推销草图。连续三年，威森每个星期都去拜访纽约一位著名的服装设计师。“他从不拒绝接待我，”威森先生说，“不过她也从来不买我的草图。他总是很仔细的看我的草图，然后说，“不行，威森，我想我们今天谈不成了。”在经历了150次的失败后，威森终于明白自己过于循规蹈矩了，于是他决定，每个星期都抽出一个晚上去研究与人交谈的哲学，来拓展新观念，创造新的工作热情。
不久，他就急于尝试这一新方法。他随手抓起六张还没完成的草图，冲路买主的办公室。“如果你愿意的话，希望你帮我一个小忙，”他说，这些都是尚未完成的草图。你能不能让我明白，我们应该如何把它们做完才能对你有所帮助？”
这位买主默默的看了看那些草图，然后说：“把这些图留在这里，几天后再来见我。”
三天以后，威森又去了，把草图拿回画室，依据买主的意思把它们修改完成。结果那位买主全部接受了。从那以后，买主又向他订购了许多图案，不仅如此，双方还成了好朋友，买主还把威森介绍给了他的其他朋友。
其实，图案都是依据买主的想法画成的，威森却净赚了一千六百多美金的拥金。我现在明白，为什么这么多年来一直无法和这位买主做成生意，”威森说,“我以前只是说服他买下我认为他应该买的东西，现在我尽量把话语权交给对方，让对方说出自己的观点看法。让对方觉得这些图案是他自己创造的，而事实也是这样，如今我用不着向他推销了。”
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